Privacybeleid & Klachtenregeling
Privacyverklaring
TalentVonk Loopbaan & Ontwikkeling hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarvoor en hoe jij jouw rechten kunt uitoefenen.
Versie: mei 2026
Artikel 1 Wie zijn wij?
De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:
Bedrijfsnaam
TalentVonk Loopbaan & Ontwikkeling
Eigenaar
Marike Oomen
Adres
Martin Lutherkingweg 34, 8161DJ Epe
KVK-nummer
69020418
marike@talent-vonk.nl
Website
talent-vonk.nl
Artikel 2 Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de dienst die wij leveren, verwerken wij de volgende gegevens:
- Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
- Geboortedatum, geboortetijd en plaats
- CV, arbeidshistorie en opleidingsgegevens
- Gespreksverslagen, voortgangsnotities en rapportages
- Bij re-integratietrajecten via BWO: informatie over gezondheid en arbeidsvermogen (bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG)
- Financiële gegevens voor facturering
Artikel 3 Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van loopbaancoaching, begeleiding en re-integratietrajecten
- Administratie, verslaglegging en rapportage aan opdrachtgevers (zoals BWO/UWV)
- Facturering en financiële administratie
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Contact onderhouden over de voortgang van jouw traject
Artikel 4 Op welke rechtsgrondslag verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen (AVG artikel 6):
- Uitvoering van een overeenkomst — wanneer je een traject of sessie afneemt
- Wettelijke verplichting — voor rapportages aan UWV bij re-integratietrajecten
- Toestemming — voor bijvoorbeeld het sturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie (je kunt toestemming altijd intrekken)
Voor bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsinformatie) geldt als aanvullende grondslag jouw expliciete toestemming (AVG artikel 9, lid 2 sub a) of de uitvoering van arbeidsrechtelijke verplichtingen.
Artikel 5 Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
Type gegeven
Bewaartermijn
Coachingsdossiers
5 jaar na afsluiting van het traject
Financiële administratie
7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
Gegevens potentiële klanten
Maximaal 1 jaar na laatste contact
E-mailcorrespondentie
2 jaar na afsluiting contact
Artikel 6 Delen wij jouw gegevens met anderen?
Wij verstrekken jouw persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of wanneer dit wettelijk verplicht is:
- BWO (Buitenhuis Werk & Ontwikkeling) — bij UWV-gefinancierde re-integratietrajecten. BWO is in dat geval de verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn verwerker.
- UWV — voor wettelijk verplichte voortgangsrapportages bij re-integratietrajecten
- Knab boekhoudpakket — uitsluitend voor facturering en financiële administratie
- Autoriteiten — wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en verstrekken deze niet voor commerciële doeleinden.
Met verwerkers (partijen die namens ons gegevens verwerken) sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.
Artikel 7 Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder andere:
- Gebruik van beveiligde en versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
- Toegangsbeperking: alleen bevoegde personen hebben toegang tot jouw dossier
- Veilige opslag van digitale bestanden
- Vertrouwelijke behandeling door alle betrokkenen
Artikel 8 Jouw rechten
Op grond van de AVG heb jij de volgende rechten. Je kunt deze uitoefenen door contact op te nemen via marike@talent-vonk.nl. Wij reageren binnen vier weken.
Recht op inzage
Je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
Recht op correctie
Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering
Je kunt vragen jouw gegevens te verwijderen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben.
Recht op beperking
Je kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op dataportabiliteit
Je kunt vragen jouw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
Recht intrekking toestemming
Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die op elk moment intrekken.
Klacht bij de toezichthouder: als je van mening bent dat wij jouw rechten niet correct naleven, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Artikel 9 Cookies
Onze website kan gebruik maken van functionele cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de site (zoals het onthouden van jouw voorkeur). Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies zonder jouw voorafgaande toestemming.
Wil je meer weten over het beheren van cookies? Raadpleeg de instellingen van jouw browser.
Artikel 10 Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden het recht deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op talent-vonk.nl. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve cliënten via e-mail.
Laatste wijziging: mei 2026
Klachtenregeling
TalentVonk Loopbaan & Ontwikkeling streeft naar een kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat jij als cliënt of opdrachtgever niet tevreden bent over de samenwerking. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij er samen uit kunnen komen.
Versie: mei 2026
Artikel 1 Definitie
Een klacht is elke uiting van ontevredenheid over de dienstverlening van TalentVonk Loopbaan & Ontwikkeling, de bejegening door Marike Oomen, of de wijze waarop een traject is uitgevoerd.
Artikel 2 Stap 1 — Bespreek het direct
Wij moedigen je aan een klacht eerst mondeling te bespreken. Neem contact op via marike@talent-vonk.nl of 06-41065141. Veel ongenoegens kunnen in een open gesprek worden opgelost.
Artikel 3 Stap 2 — Schriftelijke klacht indienen
Kom je er in gesprek niet uit, of heb je bezwaar tegen een mondeling gesprek, dan kun je jouw klacht schriftelijk indienen. Dit kan via:
- E-mail: marike@talent-vonk.nl (onderwerp: Klacht)
- Post: Martin Lutherkingweg 34, 8161DJ Epe
Vermeld in je klacht: jouw naam en contactgegevens, een omschrijving van de klacht en wat er naar jouw mening had moeten gebeuren.
Artikel 4 Behandeling en reactietermijn
Wij bevestigen de ontvangst van jouw klacht binnen vijf werkdagen. Vervolgens ontvang je uiterlijk binnen vier weken een inhoudelijke reactie. Als meer tijd nodig is, word je hierover tijdig geïnformeerd.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Artikel 5 Niet eens met de uitkomst?
Wanneer je niet tevreden bent met onze reactie, kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke derde. TalentVonk neem voor informatie hierover contact met ons op.
Daarnaast behoud je altijd het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 6 Registratie
Klachten worden vertrouwelijk geregistreerd en tenminste twee jaar bewaard. Wij gebruiken de informatie om onze dienstverlening te verbeteren.
